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lunes, 6 de julio de 2020

El valor de las retrospectivas potentes


La retrospectiva es una reunión periódica que el equipo realiza al final del sprint para reflexionar explícitamente sobre los eventos más importantes que ocurrieron desde la reunión anterior y tomar decisiones con el objetivo de remediar o mejorar. También pueden realizarse luego de la ejecución de un proceso, dado que supone un punto de inspección y adaptación de nuestros procesos y equipos 

Esta reunión, conocida también como retro, utiliza un formato establecido que invita a los miembros del equipo, tanto en forma individual como conjunta, a especificar qué ha funcionado bien, qué problemas surgieron, y cuáles son las acciones de mejora que permitirán solucionar los problemas encontrados, mejorar la forma de trabajo y conseguir el objetivo propuesto.

Las retros promueven la propiedad y responsabilidad del equipo con sus procesos y resultados, y son una fuente natural de oportunidades para mejorar el rendimiento del equipo. Suelen tener una duración de 1 hora y 30 minutos para sprint de 2 semanas.

En ocasiones, la retro no fluye como esperamos, encontrándose problemas como: poca participación de los miembros del equipo, temas repetitivos, sentimiento de pérdida de tiempo, ambiente incómodo o evasión de conflictos.

Para que una Retro sea efectiva debe cumplir:
  1. Revelar hechos o apreciaciones que tienen efectos medibles en el desempeño del equipo, evitando lamentaciones y dramatismos subjetivos y generales.
  2. Requiere un ambiente de confianza donde cada participante se sienta cómodo expresando sus opiniones y puntos de vista.
  3. Estar preparada con antelación a fin de incluir una dinámica que facilite la participación y un ambiente propicio para la retro.
  4. Generar acciones que pueden ir conformando un backlog de tareas de mejora.
  5. Priorizar el backlog de mejoras y seleccionar las tareas, suelen ser suficientes 1 o 2, que pueden abordarse en el siguiente sprint. Pueden colocarse en el Sprint backlog.
  6. Los problemas repetitivos que surgen en cada retrospectiva, sin una mejora medible con el tiempo, pueden indicar que la retro necesita un cambio de estrategia.
  7. Un moderador debe dirigir la retro: a) Explicar la dinámica, b) Establecer acuerdos de la reunión, por ejemplo, pedir la palabra, escuchar a los demás cuando hablan, mutear el micrófono, prender la cámara, no atender el móvil en la reunións, etc.) c) Dar seguimiento a las acciones de la retro anterior, d) Controlar el timebox de cada tema, e) Motivar la participación, entre otros.
Esther Derby y Diana Larsen, autoras del libro ‘Agile Retrospectives (Making good teams great)’, plantean organizar las retros en 5 pasos:
  1. Set the stage: romper el hielo o ‘preparar el escenario’, haciendo preguntas o eligiendo dinámicas orientadas a animar a la gente a participar.
  2. Gather data: recopilar información sobre la última iteración: qué se hizo bien y ayudó a conseguir los objetivos, y qué se hizo mal o generó impedimentos.
  3. Generate insights: con los resultados del paso anterior, generar expectativas con respecto a la siguiente iteración, viendo qué cosas se deben evitar, qué riesgos se pueden correr y qué nuevos objetivos se pueden marcar.
  4. Decide what to do: definir acciones que puede realizar el equipo o establecer acuerdos para conseguir los objetivos o mitigar los riesgos. Si son muchas acciones, conformar un backlog de acciones de mejora y priorizar lo que puede hacerse en el siguiente sprint.
  5. Close the retrospective: al margen de cómo haya ido la retro, el equipo debe salir motivado y animado para afrontar el siguiente sprint.
En relación con las dinámicas que mejor apoyan una retro, en el portal All About Retrospectives. The Retromat-Blog, se incluye un conjunto de tips, recursos y dinámicas, incluyendo retrospectivas en remoto.

Otras Referencias para profundizar:

domingo, 31 de mayo de 2020

Gestión de la incertidumbre y el cambio

Vivimos momentos complejos con constantes cambios que retan nuestra estabilidad física, mental y emocional.

Ante esta realidad, ya que no la podemos evitar, aprendamos a convivir con la incertidumbre y el cambio en lugar de sentirnos amenazados.

Hay oportunidades detrás de todo cambio si lo vemos desde la perspectiva apropiada:

1. Analiza objetivamente la situación. Identifica las oportunidades a la luz de tus valores, preferencias y talentos.

2. Fortalece tus opciones con investigación, estudio y formación.

3. Toma ciertos riesgos, experimenta y aprende de los errores. Que el miedo no te detenga.

4. Incorpora los cambios de forma progresiva, iterativa e incremental.

5. Luego de cada cambio, realiza una retrospectiva, donde identifiques que hiciste bien y que pudiste hacer mejor.

6. Corrige, mejora y adapta los procesos de cambio que vayas implementando.

7. Desarrolla una visión de la incertidumbre y el cambio, como algo natural, incluso beneficioso ya que impulsa nuestro crecimiento y mejora continua.

8. Comprende que eres responsable de tu situación y que por ello también tienes la solución a todos tus retos.

9. Aprende a ser resiliente y a salir fortalecido de todos tus desafíos.

10. Pronto comprenderás que resistirte y quejarte no resolverá tus problemas, solo te restará energía.

 ¿Serás resiliente o resistente?

jueves, 23 de julio de 2015

Toma Decisiones con Calidad y Eficiencia en 8 pasos


Tomamos decisiones todo el tiempo. Algunas rutinarias y en forma automática, otras requieren de mayor atención y estructura debido al impacto que tienen. En todo caso, queremos tomar las mejores decisiones, y para ello les propongo un método basado en 8 pasos:

1. Definir la situación: Ante una situación inquietante, un problema, necesidad u oportunidad de mejora, se deben clarificar las razones que la originan, establecer lo que realmente se quiere.


2. Identificar los involucrados: Las decisiones relevantes y complejas usualmente se toman en equipo y requieren la intervención de expertos conocedores en el tema. Identificar los involucrados, influyentes positivos, negativos y neutrales, facilita una toma de decisiones racional y óptima.

3. Obtener conocimiento y datos: La información de calidad es clave en el proceso de toma de decisiones, debe investigarse y obtener de fuentes fidedignas datos, hechos e información que soporte el proceso de toma de decisiones.

4. Definir alternativas: Un proceso amplio y creativo de definición de alternativas permite obtener opciones de solución variadas, eficaces y eficientes. Mantener una actitud abierta facilita esta tarea.

5. Establecer criterios: Las alternativas se evalúan a la luz de criterios personales, grupales, legales, económicos, técnicos, de acuerdo a su dificultad y riesgos, dando mayor peso a los que mayor significado tienen para la solución.

6. Valoración de alternativas: Los criterios se aplican a cada alternativa a través de un procedimiento que busca la objetividad y acuerdo de los participantes en el proceso, obteniéndose la matriz de evaluación de alternativas.

7. Tomar la decisión:  Utilizando como base la matriz de evaluación de alternativas y un proceso de análisis entre los involucrados responsables de la toma de decisión, se decide la alternativa que se implantará con sus correspondientes argumentos.

8. Comunicar, Planificar y Actuar: La decisión tomada debe ser debidamente comunicada, planificada y ejecutada para obtener los beneficios que se esperan y resolver la situación planteada en el paso 1.

¡Éxito!

martes, 22 de abril de 2014

Algunas conclusiones y lecciones aprendidas sobre planificación de proyectos

1. Un plan de ejecución del proyecto de alta calidad, exige bases y fuentes de calidad, lo que requiere un proceso de formulación del proyecto (project charter) y de especificación detallada del Alcance (Enunciado, EDT y Diccionario, Entregables), así como de una preparación donde se acuerden y especifiquen las premisas, métodos de estimación, técnicas y herramientas a ser utilizadas, expertos a ser consultados, entre otros.

2. El gerente de proyectos valora la información objetiva, veraz, confiable y precisa, y por ello investiga, profundiza, valida y analiza para obtener planes con los cuales se pueda comprometer junto a su equipo de trabajo con sus clientes, cumpliendo los requisitos con calidad, con el presupuesto asignado y a Tiempo.

3. El gerente de proyectos argumenta, expone, justifica y se esfuerza en dejar claro y por escrito, todas las especificaciones, suposiciones, premisas y bases de la planificación. Adicionalmente, se asegura que estén bien comunicadas y sean comprendidas por los stakeholders del proyecto, buscando la aprobación explicita de los involucrados y clientes clave del mismo.

4. Planificación es prevención, preparación, organización y anticipación con el fin de lograr eficiencia en el logro de los objetivos del proyecto. También nos prepara para dar respuesta rápida y efectiva a los imprevistos y riesgos que se materializan durante la ejecución del mismo. 

5. Una competencia clave del gerente de proyectos es la capacidad para visualizar en el contexto específico del proyecto, las situaciones que se irán presentando, y con ello anticipar las acciones y recursos más adecuados para hacer frente a los retos que se presenten.

6. Disponer de aceleradores como modelos, plantillas, sistemas de información, software de gestión de proyectos, entre otros, facilitará llevar a cabo una gestión eficiente de proyectos. Para ello, debe implementarse un proceso de gestión de conocimientos que genere y enriquezca los activos de los procesos de la organización y de la gerencia de proyectos.

7. Los procesos de control y seguimiento sirven para asegurar que se ejecute el proyecto según las líneas bases de alcance, costo y Tiempo, que determinan el mejor camino a seguir para el logro de los objetivos. Asimismo, sirven para aprender sobre la ejecución del proyecto y ajustar los planes al desempeño real del mismo.

8. El gerente del proyecto y su equipo de trabajo necesitan disponer de un cronograma y presupuesto del proyecto que sirva de guía para un desempeño eficiente, debe ser fuente de inspiración y motivación, ser retador y aportar valor agregado a la ejecución de las actividades, por lo tanto deben representar propuestas realistas, útiles, fáciles de seguir y flexibles, adaptables a las circunstancias particulares que hace único a cada proyecto.

viernes, 28 de junio de 2013

20 Aprendizajes Significativos sobre el Análisis Estratégico:

1.Comprender el propósito y los beneficios del Análisis Estratégicos nos permitirá difundir e influir en forma positiva para su aplicación en todas las organizaciones en las que establezcamos un vínculo (responsabilidad profesional y social).

2.Las Organizaciones forman parte de un ecosistema donde hay relaciones estrechas e intrínsecas con el entorno, que las obligan a repensarse y rediseñarse para adaptarse a un mundo cada vez más dinámico e interconectado.

3.Preguntas poderosas te llevan a respuestas poderosas, establece una estrategia y conforma un equipo de trabajo con las competencias que faciliten un proceso de análisis estratégico comprometido con la investigación profunda, el uso de las mejores prácticas y la calidad tanto en el proceso como en los resultados.

4.En este mundo globalizado los análisis de entorno se hacen cada vez más complejos, ya que por lo general no basta un estudio del entorno inmediato, sino ampliar la visión y analizar que sucede en la región, en el país e incluso en el continente y a nivel mundial, ya que la competencia, los proveedores y las demandas de los clientes se hacen cada vez más globales impactando a todas las empresas sin importar donde se encuentren.

5.El autoconocimiento es una herramienta muy poderosa para usar y potenciar nuestras fortalezas a favor de la consecución de los objetivos y trabajar nuestras debilidades para cerrar las brechas y todo aquello que dificulta la eficiencia operacional y administrativa. Parece evidente pero no lo es, ya que es un proceso de análisis interno complejo que involucra muchas aristas (humanas, relacionales, culturales, procedimentales, tecnológicas, políticas, económicas, etc). Focalizar los esfuerzos en los elementos vitales será determinante para trabajar sobre los factores clave que tienen mayor impacto en las estrategias del negocio.

6.Uno de los retos del Análisis Estratégico es disponer de datos e información de calidad que conlleve a un proceso objetivo y al establecimiento de estrategias certeras. En este sentido, los Sistemas de Información juegan un papel clave a lo largo de todo el proceso.

7.El análisis dinámico de Riesgos (positivos y negativos) llevará a estrategias que permitan dar respuesta oportuna y asertiva ante las influencias del entorno.

8.Lo complejo de las organizaciones y particularidades en su cadena de valor, ha generado clasificaciones que incorporan técnicas y herramientas adaptadas a nuestros casos particulares de estudio.

9.Los teóricos y expertos estudiosos del tema nos han dejado un excelente legado, ya que la literatura nos ofrece una serie de métodos e instrumentos que orientan el desarrollo del análisis estratégico. Esto junto a una buena dosis de trabajo creativo, visión de futuro, tecnologías y sistemas de información y un equipo interdisciplinario de alto desempeño, permitirán generar el mapa estratégico que la organización necesita para alcanzar sus objetivos y metas estratégicas.

10.La matriz DOFA facilita la organización y presentación de los elementos clave del análisis estratégico de forma tal que logra presentar en un solo instrumento estrategias que utilizan las fortalezas para aprovechar las oportunidades (FO) y para dar frente a las amenazas (FA), así como estrategias que buscan que las debilidades no perjudiquen el beneficio de las oportunidades (DO) ni potencien las amenazas del entorno (DA).

11.Métodos como el PEST le dan estructura al análisis estratégico externo. Actualmente además del estudio de los escenarios Político, Económico, Social y Tecnológico, se incluye el impacto Ecológico o Ambiental.

12.Es usual observar como de las crisis surgen oportunidades. Todo está en la actitud que tomen los directivos de la empresa y de los riesgos que estén dispuestos a asumir. Asimismo, de lo preparada que esté la empresa (sus fortalezas) para adaptarse oportunamente al cambio.

13.Sólo algunas empresas familiares y pequeñas empresas aplican en profundidad la Planificación Estratégica y son las que proyectan mejores perspectivas de desarrollo y crecimiento. En todo caso, se deben dimensionar los esfuerzos del análisis estratégico adecuando estas metodologías al tamaño y complejidad del negocio, y hacer de este ejercicio una tarea factible, rentable y sobretodo útil para la pequeña empresa.

14.Saber dónde estamos puede parecer una pregunta simple, pero hemos visto que sin pretender presentar el proceso como algo difícil y complejo, implica un estudio integral y holístico, identificando y relacionando sus elementos constitutivos internos y externos, e incorporando en el estudio un análisis prospectivo que lleve a la organización a predecir un futuro deseado, en un entorno complejo y cambiante.

15.El análisis interno busca un conocimiento profundo de las capacidades, actitudes y competencias de la organización. En primer lugar para identificar y valorar sus fortalezas y debilidades. Es válido preguntarse cuál es el modelo de referencia a utilizar para definir estos elementos. La primera recomendación es un análisis interno basado en los resultados y expectativas de la organización, es decir me comparo conmigo misma y busco progresar a partir de mis fortalezas y debilidades intrínsecas. La segunda mirada es hacia las mejores prácticas y la competencia, que hago mejor o peor que el otro. Ambos enfoques deben complementarse para obtener una fotografía actual de la empresa.

16.Para enriquecer la argumentación a favor del análisis estratégico: Conjunto ordenado de prioridades de inversión, Verifica consistencias entre las peticiones del Negocio y decisiones de inversión, Equilibra requerimientos y fondos y es un Mecanismos de control de gestión para la supervisión del desempeño de las unidades de negocio.

17.La gestión de la información y el proceso de toma de decisiones son elementos vitales en el análisis estratégico. De la calidad de los insumos y de los métodos de trabajo dependerá la calidad de la matriz DOFA.

18.Los ejemplos son muy ilustrativos para fijar y aclarar conceptos. Cada fortaleza, debilidad, oportunidad y amenaza se describe en una frase corta y significativa, por ejemplo la fortaleza "Personal Calificado". Adicionalmente se deben acompañar estas breves denominaciones de descripciones que clarifiquen y detallen el significado de la frase, por ejemplo "Que posee los requisitos necesarios para la tarea o trabajo al que se dedica. No calificado es que le falta conocimiento o destreza para la tarea. Trabajador calificado, entonces es, el que está preparado con todos los requisitos que se le exigen para desempeñar el empleo o tarea que viene llamado a desempeñar. El no calificado aún no los posee o está en adiestramiento para ello".

19.Llevar las estrategias a la acción es tarea de la gerencia del portafolio, gerencia de programas y gerencia de proyectos, donde se refinan los planes de acción y se asignan recursos humanos, financieros, logísticos y tecnológicos a cada proyecto.

20."La matriz DOFA se puede aplicar a cualquier situación, individuo, institución, organización, entre otros, que necesite conocer el estado actual sobre sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas". Te invito a que la apliques a tus situaciones personales y familiares y extiendas sus beneficios.

Saludos cordiales, 
María Esther

martes, 5 de julio de 2011

Gerencia de la Calidad

Términos y aspectos claves relacionados con la Calidad:

- Gestión de Requisitos

- Requisitos Claros y Específicos

- Cumplimiento de Requisitos

- Gestión de Involucrados

- Satisfacción y Percepción del Cliente

- Cero Defectos

- Reducción del Retrabajo

- Prevención

- Hacerlo Bien desde la primera vez

- Minimización de Reclamos

- Sistemas de Medición y Análisis de Indicadores de Calidad

- Cumplimiento de Estándares

- Manuales de Normas y Procedimientos

- Planificación, Aseguramiento y Control de la Calidad

- Diagramas de Aseguramiento de la Calidad: Diagramas de Control, de Frecuencia, de Causa-Efecto, entre otros

- Inspecciones y Auditorias de Calidad

- Políticas de Calidad

- Filosofía de la Calidad

- Sistema de Gestión de la Calidad

- Plan de Calidad

- Certificaciones de Calidad (normas ISO)

- Conformidades y No-Conformidades

miércoles, 18 de mayo de 2011

Algunas reflexiones sobre la Calidad y las Pruebas de Software

El Software Libre expone el código fuente a la comunidad de usuarios y desarrolladores, para que en forma colaborativa se depure, fortalezca y distribuya. La consecuencia natural de esta forma de desarrollo es un código fácil de leer, comprender, mantener, probar, depurar, modificar y adaptar.

Por otra parte, se tienen diversos modelos de calidad del software (CMMI, Normas ISO/IEC, Métrica 3, MOECS, MOSCA, entre otros), cuyas buenas prácticas aplicadas a la gestión y desarrollo del proyecto permiten asegurar la calidad del software.

Un proceso destacado en el ciclo de desarrollo de software son las Pruebas. En desarrollo de software se ejecutan múltiples tipos de pruebas (unitarias, funcionales, de integración, de aprobación de usuarios, de calidad de datos, de volumen, etc.). Afortunadamente, se disponen de herramientas libres que permiten la automatización de los casos de pruebas, la gestión de incidentes, así como las inspecciones y análisis de sitios (Testgen4web, OpenLoad tester, SOATest, WebKing, LDTP, TestLink, Mantis, entre otras).

Por último, la actitud y el compromiso del equipo del proyecto hacia la calidad, es otro de los factores que influyen en la calidad del software.-

martes, 17 de mayo de 2011

La norma ISO/IEC 25000.


La norma ISO/IEC 25000 (SQuaRE: Software Product Quality Requeriments and Evaluation) tiene como propósito organizar, enriquecer y unificar las series ISO/IEC que cubren la especificación de requerimientos de calidad del software (ISO/IEC 9126) y la evaluación de la calidad del software (ISO/IEC 14598).